HISTORIA
A principios del año 1989 y con un esfuerzo
considerable se inició un proyecto de empresa bajo la denominación comercial y
marca registrada “SMA softWare” su actividad principal se centraba en proporcionar
servicios informáticos de programación y de asesoramiento para la aplicación de
nuevas tecnologías en todo tipo de empresas así como el desarrollo de software
para la gestión empresarial. En aquel entonces la empresa contaba únicamente
con su fundador y con unos recursos realmente limitados, pero la ilusión y el
empeño en la búsqueda continuada de la satisfacción del cliente fue dando fruto
a una estructura más consolidada y a una base de clientes solida y de confianza.
Durante el primer año de actividad ya se llegaron a acuerdos importantes con
empresas del sector, de los cuales uno de ellos se convirtió en una fusión con
una empresa informática de la zona que actuaba bajo la denominación comercial de
“DERTO-CHIP INFORMATICA” y que su actividad principal era la de
proporcionar equipos, consumibles y material informático a empresas y
particulares. Dicha fusión constituyó un grupo capaz de dar servicio integral
informático a sus clientes y se convirtió en un referente del sector en la
zona.
Muy pronto la empresa comenzó a ensamblar e instalar sus
propios equipos “ordenadores DCi” para
los cuales se registraron las marcas “DERTO CHIP informática” y “DCi” y de esta forma, aparte de mejorar
la imagen, también mejoró considerablemente el servicio técnico postventa de
los equipos ensamblados. Unos años más tarde se realizo el primer “re-estiling”
de la marca comercial DERTO CHIP informática transformándose
a DERTOCHIP
INFORMATICA y se creó el logotipo actual de la misma.
SMA softWare se consolidó como la marca dentro la empresa que agrupaba todo el desarrollo de software creado por la misma y actualmente están implantadas sus soluciones en muchos de nuestros clientes.
Ya a finales de 2005 se constituyo la empresa DERTOCHIP, S.L. actual y empezaron los cambios.
A principios del año 2006 la empresa empezó a pensar en nuevos retos y en nuevas formas de enfocar el negocio, en definitiva a buscar una forma de innovación que dotara a la misma de un cambio realmente positivo hacia nuestros clientes y hacia la propia empresa. Finalmente y después de mucho esfuerzo decidimos dar este paso y además la decisión fue muy importante para nosotros con un cambio radical del sistema, creando y dando forma a un grupo que fuera capaz de dar soluciones informáticas de cualquier tipo a nuestros clientes y de forma realmente transparente a ellos, pasando a estructurar prácticamente todo nuestro sistema, imagen corporativa e instalaciones, y con capacidad para seguir creciendo en nuestro sector. Empezó la creación del grupo “SMA” cuyo nombre conserva y retoma las siglas del proyecto inicial y al mismo tiempo conservaremos la imagen y marca comercial “DERTOCHIP INFORMATICA” en la zona, con la que hemos tenido tantos éxitos durante muchos años.
ACTUALIDAD
Durante el año 2007 se ha ido dando forma al grupo, del cual se han definido sus principales objetivos y prioridades. Evidentemente el principal objetivo es el crecimiento económico pero sin olvidar el de seguir buscando la mejora continua de la calidad la cual repercute de forma directa en la satisfacción de nuestros clientes.
PRESENTACION DEL GRUPO
-IMAGEN CORPORATIVA Y ESTRUCTURA-
Marca identificativa del grupo.
Identifica todo el conjunto de divisiones y empresas de la organización.
Divisiones productoras de soluciones
Marca identificativa de
la división de desarrollo de software.
Nuestra división de software diseña y desarrolla aplicaciones informáticas de todo tipo y a medida, para empresas de diversos sectores y actualmente está enormemente involucrada en el diseño de servicios y sitios web profesionales. Para ello cuenta con un equipo de programación y con acuerdos de colaboración con empresas especializadas del sector del diseño artístico, publicidad y del sector legal. En definitiva se trata de un grupo humano dedicado a crear soluciones profesionales.
· Marcas identificativas de los productos creados por la división:
Marca
identificativa de las aplicaciones informáticas para la gestión empresarial
creadas por la división.
Marca
identificativa de las aplicaciones informáticas para internet creadas por la
división (páginas i servicios web).
Marca identificativa de
la división de ensamblaje de equipos y sistemas.
En cuanto a nuestra división de sistemas, actualmente ensamblamos todo tipo equipos para el tratamiento de la información que van desde ordenadores de sobremesa hasta servidores y ordenadores portátiles, así como sistemas especializados para aplicaciones verticales concretas. Nuestros técnicos ensambladores cuentan con una larga experiencia y con el apoyo total de INTEL, uno de los principales fabricantes del sector (formamos parte del Channel Partner Program de INTEL), además de la colaboración y ayuda de los principales fabricantes de componentes para ordenador, para así conseguir un producto final altamente fiable y de la calidad que se merecen nuestros clientes.
· Marcas identificativas de los productos creados por la división:
Marca
identificativa de los ordenadores servidores.
Marca
identificativa de los ordenadores de sobremesa.
Marca
identificativa de los ordenadores portátiles.
Marca
identificativa de los sistemas diseñados para la navegación a internet y uso
de forma tarificada en locales públicos.
Marca
identificativa de los sistemas diseñados para la video vigilancia digital.
Puntos de venta directa y empresas distribuidoras de soluciones SMA
-Puntos de venta directa del grupo:
Empresas o profesionales que disponen de un local comercial de acceso al público, en el cual ofrecen a sus clientes y de forma exclusiva, únicamente las soluciones del grupo y bajo una serie de directrices marcadas por el mismo. Estas empresas trabajan de acuerdo a un contrato de franquicia con el grupo que marca rigurosamente su forma de de actuación y su imagen corporativa y además disponen siempre en sus instalaciones de los equipos y software necesarios para demostración y venta.
Los puntos de venta directa del grupo se denominan:
“Punto de Venta Directa de soluciones SMA”
Los puntos de venta directa, además de vender los productos creados o desarrollados por las divisiones del grupo, son los encargados de contactar con el cliente final y de prestar servicios informáticos diversos como la reparación, mantenimiento e instalación de los equipos, configuración y puesta en marcha de redes informáticas, así como otros servicios técnicos. Cuentan con personal de atención al cliente y con técnicos especializados.
-Distribuidores autorizados:
Empresas o profesionales que actúan de forma independiente y que bajo un contrato o acuerdo de distribución ofrecen la venta y facturación de los productos creados o desarrollados por las divisiones del grupo a sus clientes.
Los distribuidores autorizados se denominan:
“Distribuidor autorizado de soluciones SMA”
-Comerciales autorizados:
Empresas o profesionales que actúan de forma independiente y que bajo un contrato o acuerdo de comercialización ofrecen la venta pero no la facturación de los productos creados o desarrollados por las divisiones del grupo a sus clientes.
Los comerciales autorizados se denominan:
“Comercial autorizado de soluciones SMA”
-CAMBIO EN LAS INSTALACIONES-
Actualmente el grupo SMA ha realizado una fuerte inversión para la ampliación sus instalaciones, las cuales han quedado repartidas de la siguiente forma:
Una nave industrial ubicada en el Polígono Industrial Venta Nova de Camarles de más de 1000m2 de superficie útil, en la que están ubicados principalmente su departamento de Producción con sus divisiones, SMAsoftware y SMAcomputers, junto con el departamento de Administración y el departamento de Marketing y Comunicaciones. Estas instalaciones además de la producción de soluciones y equipos, están destinadas principalmente a ofrecer el apoyo técnico comercial y logístico necesario a la red de tiendas, distribuidores y comerciales del grupo. Todo el complejo está equipado con equipos de alta tecnología para el tratamiento de la información del grupo, dispone de avanzados sistemas de protección y seguridad ( alarma, video vigilancia digital, control de incendios y humos, sistema de alimentación ininterrumpida permanente, …), así como un sistema de iluminación optimo y su equipamiento está pensado para la seguridad y confort del personal que trabaja en el mismo, cuentan con un cableado de red interno para voz y datos de más de 2000 metros lineales y disponen de diferentes sistemas para la comunicación de la nave hacia y desde el exterior dotados de su correspondiente protección contra la intrusión.
Un local comercial de más de 130m2 de superficie útil, ubicado en Tortosa y de acceso al público, en el cual se ofrecen servicios y productos informáticos directamente a empresas y clientes finales. Este local forma parte de la red de distribución del grupo y actúa como “Distribuidor autorizado de soluciones SMA” bajo el nombre y marca comercial “DERTOCHIP INFORMATICA”. El local, además de la superficie destinada a tienda y exposición, cuenta con un taller/laboratorio preparado para prestar los servicios de reparación, mantenimiento e instalaciones que requieran sus clientes. Dispone también de las medidas de seguridad correspondientes, equipos para el tratamiento de la información y un sistema de cableado de red interno para voz y datos. Igualmente dispone de diferentes sistemas para la comunicación del local hacia y desde el exterior dotados de su correspondiente protección contra la intrusión.
Ambas instalaciones están permanentemente conectadas mediante una red virtual privada, cuyos datos circulan de forma cifrada, configurada y mantenida por nuestros técnicos y que está disponible las 24 horas del día durante todo el año. Por medio de esta red se realizan todas las comunicaciones externas entre divisiones, tiendas, distribuidores y comerciales del grupo, así como diferentes procesos para mantener la seguridad de la información (copias de seguridad descentralizadas y cifradas).
CONCLUSION
Creemos que la imagen actual de las empresas informáticas en nuestro país está muy deteriorada, y que en parte es debido al abuso de ciertas empresas de este sector, a la falta de profesionalidad de algunas de ellas y a la competencia desleal que existe actualmente. Creemos que para sobrevivir en este mundo solo existe una forma, y esta es, la de ofrecer la máxima calidad y transparencia en todos los productos y servicios realizados, en definitiva se trata de ofrecer y facilitar al cliente una solución a sus necesidades.
Sabemos que tenemos que estar preparados en todo momento y sabemos que todos estos cambios son costosos y que requieren un gran esfuerzo de todo nuestro equipo, pero también sabemos que debemos prepararnos para dar respuesta a la posible demanda generada por los mismos, por lo tanto, además de nuestras instalaciones, estamos ya preparando nuestro equipo humano con la captación de nuevos profesionales.
Deseamos más que nadie que estos cambios supongan un avance para nuestra empresa, pero también un gran avance para nuestros clientes, y que encuentren en nosotros siempre una solución a sus problemas y no un problema a sus soluciones.
Por todo esto hemos creado:
s o l u c i o n e s i n f o r m á t i c a s
Saludos cordiales y gracias por confiar en nosotros.
Sergi Mauri Also
Director gerente
grupo SMA